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还有其他用户投诉

2019-04-14 21:16编辑:admin人气:


  还有其他用户投诉,淡定人生一次性桶装水水桶质量差容易漏水,水站订水电话经常打不通等。针对这些问题,云南淡定人生食品有限公司表示,会抓紧时间整改。

  ”杨女士表示。他们说忙不过来不能送水。“我打电话给附近的水站,水票还没用完,只能把水票退了。家住西山区新发小区的杨女士在淡定人生桶装水梁源水站购买了20张水票,水站却关门不送水了。出现这种情况,

  “接下来,公司会派人到所有水站,找商家一对一面谈,规范水站开关门时间以及送水工上下班时间,加强对所有水站的管理。”丁经理表示,除了对现有的13个门店进行整改外,接下来,会对加盟商的门店选址做审核。“因为出现梁源水站这种前期选址不合规,导致后期不能正常供水的问题。所有加盟店在确定地址以前,公司会有人到门店进行审核,面积达到要求才能开店。”

  昨天,记者拨打了离新发小区稍近的一家水站的电话,该店老板回复:“店内只有一名送水工,送不过来,除非送20桶。”而淡定人生桶装水的客服则表示,凡是4公里以内,都可以送水。

  家住美丽新世界小区的用户王先生表示,淡定人生水站的送水电话很难打通,需要水的时候经常没有人接电线点左右,记者拨打了城市山体验店的两个送水电话(手机)均无人接听,且之后也没收到任何回电。下午,多次拨打了美丽新世界小区水站的电话,均无人接听。

  对此,梁源水站的老板回复称,因为梁源水站的店铺面积太小,每次拉一车水有800多桶,但整个店铺只能装下200多桶,只能重新寻找新的店铺。对于用户想要退水票的问题,该老板表示,会抽时间到门店退水票,目前已经有8户人家退了水票。

  此外,部分用户表示:“淡定人生桶装水经常会出现漏水的情况,第二天早上起来,家里到处是水。有时,水桶还是瘪的,桶的表面也很脏。”

  “因为公司刚运作不久,出现了很多问题。此前,消费者投诉较多的供水紧张、水桶漏水等问题,公司已经抓紧时间处理了。已经对水桶进行了改良,接下来,投入市场的全部是改良后的桶装水。生产量也会加大,不会再出现供水不足的情况。”丁经理说。

  丁经理表示,会立即落实该情况,与门店老板联系,并要求其协商一位送水工过来送水。接下来如果出现类似情况,会要求所有门店店主提前发通告,通知到每一位用户。

  对此,淡定人生的客服表示,因为美丽新世界体验店的两个送水工家里出了事情,这段时间都不会开门。“为什么不提前通知用户?”该客服人员表示:“不好通知,只能耐心等待。”

  家住马街上村的杨先生说:“之前找他们订水,他们就告诉我,现在缺水,水供应不过来,让我等几天,这个问题也是让我头疼了很久。”

  “无押金,更方便,更放心。”这是淡定人生一次性桶装水的广告语。但是,杨女士在梁源水站购买的20张水票还没用完,水站就关门了。“打电话给附近的水站,他们说忙不过来不能送水。”这让杨女士无法“淡定”,想把剩下的水票退了。

  针对梁源水站关门这一情况,云南淡定人生食品有限公司一位负责招商的丁经理表示,会抓紧时间协调最近的水站给客户送水。目前,因为很多商家没有在微信上留信息,用户通过微信订水,会出现配送不及时的问题,公司会抓紧时间处理。建议用户尽量拨打400官方客服热线订水。

  

(来源:未知)

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